Condições Gerais  

Assistência Informática

As garantias oferecidas pela C.Areias no serviço de assistência informática depende do tipo de assistência prestada: no Domicílio

Assistência no Domicílio

A C.Areias oferece aos seus clientes dois tipos de garantias, como sinónimo da qualidade e rigor do serviço prestado.
Não resolução: Quando o agente da C.Areias não consegue resolver o problema, o cliente não paga qualquer valor pelo serviço e deslocação.
Reincidência do problema: Se após intervenção de um agente C.Areias, e num período inferior a 30 dias, o mesmo problema volta a reaparecer, um agente C.Areias deslocar-se-á ao seu domicílio para resolver o problema sem quaisquer encargos adicionais. Cabe ao agente C.Areias determinar se o novo problema é idêntico ao anterior.

Venda e Instalação

As garantias oferecidas pela C.Areias no serviço de venda e instalação dependem do tipo de material vendido e instalado: Computadores ou Redes.

Venda e instalação de Computadores

A C.Areias oferece dois tipos de garantias relacionadas com o serviço de venda e instalação de computadores:

Garantia de Serviço: Se após instalação e configuração de um computador por parte de um agente C.Areias, e num espaço inferior a 30 dias, o computador apresentar problemas por razões não imputáveis aos componentes físicos do computador (hardware), um agente C.Areias fará uma nova intervenção e o cliente não terá que pagar qualquer valor.
Garantia de Material: Se após instalação e configuração de um computador por parte de um agente C.Areias (1), e o computador apresentar problemas por razões imputáveis aos componentes físicos do computador (hardware) entregues e instalados pela C.Areias, um agente C.Areias fará uma nova intervenção e o cliente pagará apenas 10 Euros (IVA não incluído), pela recolha da peça avariada, entrega e instalação da peça nova.

Venda e instalação de Redes

Garantia de Serviço: Se após instalação e configuração de uma rede por parte de um agente C.Areias, e num espaço inferior a 15 dias, a rede apresentar problemas por razões não imputáveis aos componentes físicos da rede (hardware), um agente C.Areias fará uma nova intervenção e o cliente não terá que pagar qualquer valor.
Garantia de Material: Se após instalação e configuração de uma rede por parte de um agente C.Areias (1), e a rede apresentar problemas por razões imputáveis aos componentes físicos da rede (hardware) entregues e instalados pela C.Areias, um agente C.Areias fará uma nova intervenção e o cliente pagará apenas 10 Euros (IVA não incluído) pela recolha da peça avariada, entrega e instalação da peça nova.

(1) - Aplicável apenas durante a vigência da garantia dos componentes instalados, identificada nos documentos entregues na altura de instalação do computador.